現在位置： carview! > ニュース > 業界ニュース > 深刻なバスドライバー不足！ 「お客様は神様」精神を捨てて、欧米の合理的価値観に切り替えるのが本当に正しいのか？

ここから本文です
深刻なバスドライバー不足！ 「お客様は神様」精神を捨てて、欧米の合理的価値観に切り替えるのが本当に正しいのか？
写真を全て見る（4枚）

「おもてなし」精神とドライバーのストレス

　路線バスの「2024年問題」が顕在化し、バスドライバーの離職や成り手不足が問題になっている。これまでも筆者（西山敏樹、都市工学者）は、カスタマーハラスメントの横行、モータリゼーションによる給料の低下などが一因であることを述べてきた。今回はそれに加えて、日本特有の「おもてなし」精神がドライバーのストレスになっていることを考えたい。

京都市営バス“倒産”寸前 「運転手が横柄」ではない、本当の赤字理由

　近年、日本のドライバーは、

・過剰なマイクアナウンス
・各種ワンマン機器の操作
・ドアの開閉

などを行っている。当然、安全運転にはかなり気を遣っている。

記事全文を読む

関連タグ

こんな記事も読まれています

追いつめられるバスドライバー！ なぜバス会社は従業員を守らず、乗客クレームに加担するのか？
追いつめられるバスドライバー！ なぜバス会社は従業員を守らず、乗客クレームに加担するのか？
Merkmal
週給30万円？ オーストラリアの「交通整理バイト」が“教師の収入”を上回っているのは本当か
週給30万円？ オーストラリアの「交通整理バイト」が“教師の収入”を上回っているのは本当か
Merkmal
一度激減したタクシードライバーが増えてきた！　利用者には喜ばしい半面「経済不安」の現れという側面もアリ
一度激減したタクシードライバーが増えてきた！　利用者には喜ばしい半面「経済不安」の現れという側面もアリ
WEB CARTOP
自動車メーカーが羨ましい！ 現場のディーラーが「長期休暇」を取れない根本理由
自動車メーカーが羨ましい！ 現場のディーラーが「長期休暇」を取れない根本理由
Merkmal
「高齢者の孤独死」年間6.8万人の衝撃！ そうなりたくなければ、「公共交通」にもっと関心を持つべきだ
「高齢者の孤独死」年間6.8万人の衝撃！ そうなりたくなければ、「公共交通」にもっと関心を持つべきだ
Merkmal
国道・高速道路の「上り・下り」 “定義”を知らない人が多すぎる！
国道・高速道路の「上り・下り」 “定義”を知らない人が多すぎる！
Merkmal
まるでタクシーレプリカのようなクルマの正体は!?　タイでライドシェアに「行灯のないタクシー」が使われる事情
まるでタクシーレプリカのようなクルマの正体は!?　タイでライドシェアに「行灯のないタクシー」が使われる事情
WEB CARTOP
ネット検索の結果は「スバル信者」よりも「GT-R信者」よりも「トヨタ信者」が多いってマジ!?　クルマ界の「○○信者」をマジメに考えてみた
ネット検索の結果は「スバル信者」よりも「GT-R信者」よりも「トヨタ信者」が多いってマジ!?　クルマ界の「○○信者」をマジメに考えてみた
WEB CARTOP
「ハイブリッド車」アフリカでも大人気！ 日産はエジプト市場20%席巻、ファラオも驚く“無双ぶり”か
「ハイブリッド車」アフリカでも大人気！ 日産はエジプト市場20%席巻、ファラオも驚く“無双ぶり”か
Merkmal
オレンジ照明のトンネルはエモすぎ！ 私が思い出すのは「ドラえもんのタイムマシン」、あなたは？
オレンジ照明のトンネルはエモすぎ！ 私が思い出すのは「ドラえもんのタイムマシン」、あなたは？
Merkmal
「みんなやってるじゃん」はダメダメ!!　 超カッコ悪いマナー違反を知ってますか？
「みんなやってるじゃん」はダメダメ!!　 超カッコ悪いマナー違反を知ってますか？
ベストカーWeb
台湾でサイバー感全開のバスを発見！　いま電動化に伴ってバスデザインの進化がとまらない!!
台湾でサイバー感全開のバスを発見！　いま電動化に伴ってバスデザインの進化がとまらない!!
WEB CARTOP
この人のドライバーになってみたい！　専属運転手として雇われてみたいと思う有名人ランキング
この人のドライバーになってみたい！　専属運転手として雇われてみたいと思う有名人ランキング
月刊自家用車WEB
許すまじ!!　自転車のあおり運転が多発中!?　ドライバーが身を守る術は？
許すまじ!!　自転車のあおり運転が多発中!?　ドライバーが身を守る術は？
ベストカーWeb
「白・緑・黒・黄色」があるけど何が違う？　トラックのナンバープレートの「色」の意味を深掘り解説！
「白・緑・黒・黄色」があるけど何が違う？　トラックのナンバープレートの「色」の意味を深掘り解説！
WEB CARTOP
トラックの制限速度を上げても「2024年問題」は解決しない!? 大型トラックの「追い越し」問題はなぜ起きる？【Key’s note】
トラックの制限速度を上げても「2024年問題」は解決しない!? 大型トラックの「追い越し」問題はなぜ起きる？【Key’s note】
Auto Messe Web
「え、ヤバ。こわっ」意味を理解したほうが身のため…謎の標識について。
「え、ヤバ。こわっ」意味を理解したほうが身のため…謎の標識について。
月刊自家用車WEB
自動運転、乗用車には非現実的　仏ルノーが新方針　「レベル3以上」は公共交通機関へ
自動運転、乗用車には非現実的　仏ルノーが新方針　「レベル3以上」は公共交通機関へ
AUTOCAR JAPAN

みんなのコメント

86件
使い方
コメントを非表示にする
この記事にコメントする
  • reg*******
    違反報告
    たかが200円程度払っただけで「お客様は神様」とか、勘違いも甚だしい。
    バスは大量の乗客を安全に輸送するのが使命であって行き過ぎたサービスは必要ないし、クレーマー・カスハラ客には調子に乗らせぬよう毅然とした態度が必要。

    それでも昔のような対応に逆戻りするのは反対だが。
    返信1件
    331
    21
  • マル
    違反報告
    「お客様は神さまです」と言う時代は終わりました。
    返信3件
    226
    5
全てのコメントを読む（86件）
※コメントは個人の見解であり、記事提供社と関係はありません。

この記事に出てきたクルマ

フェラーリ ローマ 新型・現行モデル

フェラーリ ローマ

4.5 6件

新車価格（税込）

2870.0万円

新車見積りスタート

中古車本体価格

2889.0～4980.0万円

中古車を検索
ローマの車買取相場を調べる

査定を依頼する

メーカー
モデル
年式
走行距離

おすすめのニュース

愛車管理はマイカーページで！

登録してお得なクーポンを獲得しよう

マイカー登録をする

おすすめのニュース

おすすめをもっと見る

この記事に出てきたクルマ

フェラーリ ローマ 新型・現行モデル

フェラーリローマ

4.5 6件 マイカー登録

新車価格（税込）

2870.0万円

新車見積りスタート

中古車本体価格

2889.0～4980.0万円

中古車を検索

あなたにおすすめのサービス

メーカー
モデル
年式
走行距離（km）

新車見積りサービス

店舗に行かずにお家でカンタン新車見積り。まずはネットで地域や希望車種を入力！

新車見積りサービス
都道府県
市区町村

関連サービス

メールマガジン

現在位置： carview! > ニュース > 業界ニュース > 深刻なバスドライバー不足！ 「お客様は神様」精神を捨てて、欧米の合理的価値観に切り替えるのが本当に正しいのか？